Conditions générales d’utilisation

Définitions

« Les utilisateurs » désigne les particuliers, qui achètent un(e) ou plusieurs e-documents pour des conseils de vie. « Les fournisseurs » désigne le site internet charlotteetjulie.com qui met à disposition des utilisateurs des e-documents, par téléchargement de fichier(s) pdf.

Description du service

Le site charlotteetjulie.com propose un service de mise à disposition de documents pdf téléchargeables après paiement. Le site charlotteetjulie.com ne permet pas d’obtenir l’assurance de l’atteinte des objectifs, mais permet la mise en place de moyens et de conseils d’amélioration.

Coût du service

Le service de mise à disposition des e-documents est payé pour chaque produit, conformément aux prix affichés sur le site charlotteetjulie.com.

Engagements des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise à disposition des e-documents du site charlotteetjulie.com à des fins personnelles et strictement privées. Toute utilisation abusive, tout transfert des fichiers à des tiers fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérés comme utilisation abusive les commentaires offensants faisant suite à l’utilisation des e-conseils, ceux colportant des informations mensongères, ceux contraires aux bonnes mœurs, ceux portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ceux portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

Transmission des coordonnées et vérification

Pour les besoins de l’envoi des fichiers téléchargeables, les utilisateurs s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être convenablement inscrits sur le site charlotteetjulie.com. Les utilisateurs s’engagent à fournir des coordonnées valides et actualisées. Si celles-ci s’avéraient inexactes ou inutilisables, le profil de l’utilisateur serait automatiquement supprimé du site.

Engagements des fournisseurs

Pour assurer l’envoi des e-documents, les fournisseurs s’engagent à :

  • Envoyer les e-documents après paiement du fichier à télécharger dans un délai de 24h
  • Respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur
  • Être à jour des assurances obligatoires
  • Proposer des prestations de qualité

Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par charlotteetjulie.com ou signalé par un utilisateur, entraînera systématiquement le remboursement du e-conseil.

Charlotteetjulie.com se réserve également le droit d’exclure à tout moment un utilisateur qu’il ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service. Toutefois, la responsabilité de charlotteetjulie.com ne pourra être engagée en cas de désapprobation ou déception de la part de l’utilisateur vis-à-vis de des e-conseils prodigués.

Engagements des utilisateurs

Pour pouvoir recevoir dans de bonnes conditions les e-conseils, les utilisateurs s’engagent à :

  • transmettre des informations claires et intelligibles pour optimiser la mise en relation (email, et informations bancaires)

Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement à cette prérogative, constaté directement par charlotteetjulie.com ou signalé par le prestataire bancaire, entraînera systématiquement l’exclusion de l’utilisateur.

Engagements et responsabilité de Charlotteetjulie.com

  • Dans le cas où les informations fournies pour la demande d’envoi de e-documents seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, Charlotteetjulie.com s’engage à contacter par email l’utilisateur avant de supprimer sa demande d’envoi de e-conseils. Dans le cas où Charlotteetjulie.com n’obtenait pas de réponse satisfaisante, la demande d’envoi sera supprimée sans que Charlotteetjulie.com puisse en être tenu responsable.
  • Le service de Charlotteetjulie.com prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a reçu le e-document.
  • Charlotteetjulie.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après l’envoi du e-document choisi par l’utilisateur.
  • Charlotteetjulie.com décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de l’envoi du e-document.

Données personnelles

Dans le cadre de notre activité nous collectons, utilisons, traitons et divulguons des informations vous concernant et notamment des informations personnelles en lien avec l’utilisation du site Charlotteetjulie.com et plus particulièrement lors de la récupération de votre demande d’envoi de e-document. Les informations qui concernent l’utilisateur sont destinées à Charlotteetjulie.com et aux services bancaires qui s’engagent à traiter sa demande. L’utilisateur accepte que celles-ci puissent être transmises de quelque manière que ce soit à un autre professionnel de life coaching en vue de recevoir des propositions commerciales correspondant à sa demande. En indiquant son adresse email, le numéro de mobile et en précisant qu’il accepte les messages ou newsletters de Charlotteetjulie.com, il est susceptible de recevoir des informations via son email ou son mobile. Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont fournies dans la charte des données personnelles du site. Il est rappelé à l’utilisateur les dispositions de l’article L121-34 du Code de la consommation qui permet à tout consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.